ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Το petitmoi.gr έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό
Κώδικα για τον πωλητή.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή προϊόντος, παρακαλούμε για την καλύτερη
εξυπηρέτησή σας όπως πρώτα επικοινωνήσετε μαζί μας Δευτέρα με Παρασκευή 10:00 -
17:00 στο τηλέφωνο 210 6230623 ή με email στο info@petitmoi.gr.

Σε κάθε περίπτωση, για να είναι εφικτή η επιστροφή του προϊόντος που επιστρέφεται θα
πρέπει το προϊόν:
α) να βρίσκεται στην κατάσταση που το παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλόλητας του,
β) να μην φέρει φθορές, βρομιές, εκδορές, τσακίσεις, καθώς και
γ) η συσκευασία του να είναι επίσης χωρίς φθορές και να είναι αυτή που συνοδεύει το
προϊόν όταν το παραλάβατε όπως και να συνοδεύεται από όλες τις ετικέτες / καρτελάκια που
περιείχε,
δ) θα πρέπει να αποστείλετε και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα και τα σχετικά παραστατικά
αγοράς, δηλαδή την απόδειξη αγοράς, τη φορτωτική και τυχόν άλλα έγραφα.
Για τον λόγο αυτό παρακαλούμε όπως δοκιμάζετε τα προϊόντα χωρίς την αφαίρεση των
σημάνσεων τους και ειδικότερα για τα υποδήματα συνίσταται να δοκιμάζονται σε μαλακό
τάπητα.

Επίσης, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής προϊόντων για τις κατηγορίες προϊόντων που
αναφέρονται στην παράγραφο : Υπαναχώρηση από τη Συναλλαγή.
Εάν οι παραπάνω προϋποθέσεις δεν πληρούνται, τότε το προς επιστροφή προϊόν
δεν θα παραλαμβάνεται και θα σας επιστρέφεται με δική σας χρέωση.

Επιστροφή προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί για κάποιον από τους παρακάτω
λόγους.

Αντικατάσταση Προϊόντος
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν ή κάποιο από τα προϊόντα που
παραλάβατε.

Έχετε το δικαίωμα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, να
το επιστρέψετε και να ζητήσετε την αντικατάσταση του με άλλο μέγεθος ή με άλλο προϊόν
ίσης αξίας με το προϊόν που επιστρέφετε ή με πρόσθετο τίμημα εφόσον επιθυμείτε, πάντοτε
με προϊόντα της ίδιας σαιζόν.

Το κόστος επιστροφής βαρύνει το petitmoi.gr μόνο για αλλαγή σε μέγεθος / νούμερο και
εφόσον πρώτα επικοινωνήσετε μαζί μας και έχετε χρησιμοποιήσει την εταιρεία
ταχυμεταφορών που σας υποδείξουμε. Σε κάθε άλλη περίπτωση το κόστος επιστροφής
βαρύνει εσάς. Επισημαίνεται ότι οποιαδήποτε ζημιά υποστεί το προϊόν κατά την επιστροφή
του προς εμάς, βαρύνει αποκλειστικά εσάς.

Επισημαίνεται επίσης ότι το κόστος επιστροφής βαρύνει το petitmoi.gr μόνο για μία
επιστροφή. Εάν θελήσετε να επιστρέψετε εκ νέου το προϊόν που αντικαταστήσατε (είτε σε
άλλο μέγεθος είτε με άλλο προϊόν) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του
προϊόντος, το κόστος επιστροφής βαρύνει εσάς, όπως οποιαδήποτε ζημιά υποστεί το
προϊόν κατά την επιστροφή του προς εμάς, βαρύνει αποκλειστικά εσάς.

Εκ Παραδρομής Λάθος Παραγγελία / Προϊόν
Σε περίπτωση που εκ παραδρομής σας έχουμε εκτελέσει λάθος την παραγγελία σας (λάθος
προϊόν, τίμημα, κτλ) και τα παραλάβατε καλή τη πίστη, οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα
στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας, τηλεφωνικά Δευτέρα με Παρασκευή 10:00 - 17:00 στο
210 6230623 ή με email στο info@petitmoi.gr.

Η επιστροφή των συγκεκριμένων προϊόντων πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμων
ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Σε κάθε άλλη περίπτωση, το petitmoi.gr δεν
υποχρεούται να προβεί σε επανεκτέλεση ή διόρθωση της παραγγελίας.
Το κόστος επιστροφής βαρύνει το petitmoi.gr εφόσον χρησιμοποιηθεί η εταιρεία
ταχυμεταφορών που χρησιμοποιούμε ή όποια άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών σας
υποδείξουμε. Το κόστος της εκ νέου αποστολής επίσης βαρύνει το petitmoi.gr.

Ελαττωματικό Προϊόν
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, έχετε το δικαίωμα εντός 14
ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, να το επιστρέψετε και εφόσον
πιστοποιηθεί από εμάς η ελαττωματικότητα του προϊόντος, μπορείτε (α) να ζητήσετε την
επισκευή του χωρίς επιβάρυνση σας, εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί
δυσανάλογες δαπάνες ή  την αντικατάσταση του με άλλο (β) να ζητήσετε πιστωτικό
σημείωμα ίσο με την αξία του προϊόντος που επιστρέψατε πλην των όποιον εξόδων
αποστολής ή αντικαταβολής και για χρήση εντός της ίδιας σαιζόν, ή (γ) να υπαναχωρήσετε.
Οι παραπάνω υποχρεώσεις του petitmoi.gr παύουν σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι
προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων ως άνω περιγράφονται.Το κόστος αποστολής του
νέου προϊόντος ή της επιστροφής των χρημάτων σας επιβαρύνουν το petitmoi.gr.

Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας έως την στιγμή της αποστολής του προϊόντος
από την έδρα μας, χωρίς επιβάρυνση. Για ακύρωση της παραγγελίας, καλέστε στο 210
6230623 ή στείλτε μας e-mail στο info@petitmoi.gr.

Υπαναχώρηση από τη Συναλλαγή
Έχετε το δικαίωμα δυνάμει του Ν. 2251/1994 να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς καμία
δικαιολογία και να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων που καταβάλλατε εντός 14
ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο
που υποδείξατε να παραλάβει το προϊόν. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα
υπαναχώρησης, θα πρέπει εντός 14 ημερών να συμπληρώσετε την αίτηση που θα βρείτε
εδώ ή αντίστοιχη με παρόμοιο περιεχόμενο και να την υποβάλλεται ηλεκτρονικά στη
διεύθυνση info@petitmoi.gr.

Ταυτόχρονα, υποχρεούστε να μας επιστρέψετε το προϊόν στην άριστη κατάσταση που σας
παραδόθηκε (δείτε τις ως άνω προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντος), εντός του ιδίου
χρονικού διαστήματος των 14 ημερών, στη διεύθυνση του φυσικού μας καταστήματος Petit
Moi Αργυροπούλου 2, Εμπορικό Κέντρο ‘Shopping Land’, 14562 Κηφισιά. Τα έξοδα
επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν εσάς. Για τη καλύτερη εξυπηρέτηση σας, μπορείτε να
επιλέξετε την εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργαζόμαστε.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται μόνο για την αξία του προϊόντος, δηλαδή δεν
συμπεριλαμβάνονται τα αρχικά έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής εάν την είχατε επιλέξει ως
τρόπο πληρωμής του. Το τελικό ποσό επιστροφής καταβάλλεται στον τραπεζικό λογαριασμό
που υποδείξατε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και με την προϋπόθεση
της άριστης επιστροφής (δείτε τις ως άνω προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντος).
Επισημαίνεται πως το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις του 3IB
του Ν. 2251/1994 ή σε κάθε άλλη περίπτωση που προβλέπεται από τον νόμο ή την
παρούσα σύμφωνα με τον νόμο.

Ειδικότερα, δεν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης για τις παρακάτω κατηγορίες προϊόντων:
• Καλλυντικά
• Εσώρουχα
• Μαγιό
• Προϊόντα που έχουν παραχθεί σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές
• Προϊόντα προσφορών

Επίσης, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στην περίπτωση παραλαβής του
προϊόντος από το φυσικό κατάστημα Petit Moi καθώς η πώληση δεν θεωρείται πως
τελέστηκε από απόσταση.